Inhaltsverzeichnis:
- Probleme bei hvv fahrplanauskunft
- Hamburgs s-bahn und manuelle eingaben
- Kritik von dennis thering cdu
- Reaktion des hvv zur digitalisierung
Probleme bei hvv fahrplanauskunft
Am vergangenen Donnerstag registrierten Website und App des HVV mehr als 2,9 Millionen Fahrtempfehlungen. Das war ein Höchstwert. Gleichzeitig erwiesen sich viele Angaben als falsch. Besonders am Freitag kam es zu massiven Abweichungen zwischen Anzeige und Realität. Hunderte ausgefallene S-Bahnen wurden nicht als solche gekennzeichnet.
Fahrgäste berichteten dem NDR Hamburg von langen Wartezeiten. Am Jungfernstieg warteten Menschen stundenlang auf Linien wie S1 oder S7 Richtung Altona. Die Anzeigen zeigten weiterhin Züge im Zehn-Minuten-Takt. Es kam jedoch keiner an. Für aktuelle Hintergründe zum Winter in der Stadt finden sich mehr Informationen hier.
Hamburgs s-bahn und manuelle eingaben
Die Hamburg S-Bahn räumt Defizite ein. „Uns ist bewusst, dass die Auskunftsqualität, insbesondere in großen Störlagen, nicht zufriedenstellend ist.“ Bei Betriebsstörungen müssten Mitarbeitende Daten manuell eingeben. Diese Informationen würden anschließend in mehreren Systemen verarbeitet.
Die hohe Dynamik im Fahrplan erschwere die Aktualisierung zusätzlich. Davon seien auch die Anzeigen an den Bahnsteigen betroffen. Abweichungen zwischen tatsächlichem Betrieb und angezeigtem Angebot traten deshalb parallel in App und Stationen auf. Eine Verbesserung der Systeme sei angekündigt. Wie stark Wetterlagen den Alltag in Hamburg prägen, zeigt dieser Überblick.
Kritik von dennis thering cdu
Deutliche Kritik kam aus der Politik. Dennis Thering äußerte sich klar. „Wenn eine App massenhaft Züge anzeigt, die nicht fahren, bringt das die Fahrgäste in schwierige Situationen.“ Wer dadurch strandet, habe jedes Recht auf Empörung.
Der CDU-Chef verwies auf den Anspruch des rot-grünen Senats. Hamburg werde seit Jahren als Smart City dargestellt. Wenn selbst eine einfache Fahrplananzeige nicht funktioniere, zeige das eine peinliche Realität.
Reaktion des hvv zur digitalisierung
Der HVV verteidigt seinen Kurs. Nach eigenen Angaben treibe der Verbund die Digitalisierung erfolgreich voran. Besonders im Vertrieb gebe es Fortschritte. Gleichzeitig räumt er weiteren Handlungsbedarf ein. „Uns ist aber natürlich bewusst, dass trotz großer Fortschritte insbesondere auch bei der Echtzeitinformation noch vieles zu tun ist.“
Die Ereignisse der vergangenen Tage zeigen die Dimension des Problems. Für viele Fahrgäste blieb nur das Warten. Oder der Umstieg auf andere Verkehrsmittel. Die Zuverlässigkeit digitaler Fahrpläne entscheidet im Alltag über Mobilität, Zeitverlust und Vertrauen.
Quelle: NDR, SN2 WORLD
FAQ
Warum zeigte die HVV-App falsche S-Bahn-Verbindungen an?
Während größerer Störungen mussten Daten manuell in mehrere Systeme eingegeben werden, wodurch ausgefallene oder verspätete Züge nicht korrekt angezeigt wurden.
Wie viele Fahrtempfehlungen wurden an einem Tag abgerufen?
Am vergangenen Donnerstag wurden über 2,9 Millionen Fahrtempfehlungen über Website und App des HVV registriert.
Was kündigte die Hamburg S-Bahn zur Verbesserung an?
Die Hamburg S-Bahn erklärte, dass sich die Qualität der Fahrplanauskunftssysteme in Störsituationen bald verbessern soll.
